Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với LazPe. Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi để xem thông tin hoặc mua sắm, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Quy định sử dụng
Trang web này phục vụ cho mục đích cung cấp thông tin sản phẩm mẹ và bé, và giúp khách hàng thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến. Bằng việc sử dụng trang web, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng.
- Không sử dụng trang web cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại.
- Tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.
Thanh toán và Giao nhận
Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán an toàn và tiện lợi để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Thanh toán trực tuyến an toàn qua các cổng thanh toán nội địa và quốc tế (VNPAY, Napas, VISA, v.v.).
Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán (với hình thức COD tùy khu vực).
Bảo hành và Đổi trả
Cam kết chất lượng từ LazPe
Mọi sản phẩm bán ra đều đi kèm chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Đối với các sản phẩm điện tử, xe nôi, máy hút sữa, chúng tôi tuân thủ quy định bảo hành chính hãng.
Giải quyết khiếu nại và Tranh chấp
LazPe luôn đề cao quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Mọi khiếu nại, phản ánh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch trên nền tảng sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:
- 1Tiếp nhận: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua Hotline (1900 1234) hoặc Email (lazpevn@gmail.com) trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- 2Xử lý: Bộ phận CSKH sẽ xác minh thông tin, liên hệ với các bên liên quan và đề xuất phương án giải quyết (đổi trả, hoàn tiền, hoặc bồi thường) trong thời hạn 3 - 5 ngày làm việc.
- 3Giải quyết tranh chấp: Nếu các bên không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.